＼小田原でITよろず屋やってるあやまめです／

フィットネスジムの業務改善に携わりました。 業務の滞っている部分、アナログで事務作業を行っていて時間がかかっている箇所、ミスの多い箇所などを洗い出し、スムーズでミスのない設計へと業務システムを改善させたプロジェクトです。
顧客、スタッフの双方にインタビューを行い、問題点を特定することから始めました。
改善後には、お客様からのクレームの削減 20％減、電話応対件数が20％減、店舗スタッフの効率向上だけでなく顧客会員アプリを連携をさせたことで 130％以上の顧客増を達成しました。

「施工に力を入れたい。でも、事務作業に時間を取られている。」
そんな建設業界の企業様からのご相談でした。

・同じ内容を何度も入力している
・書類ミスでやり直しが発生する
・現場からの戻りの車内で数百枚の写真の整理や日報作成に追われる毎日
・事務スタッフの負担が大きい
本来、利益を生むのは現場のはずです。
それなのに、裏側の業務に体力を奪われている。
システム開発を検討すると
「100万〜200万円かかります」と言われるがそこまでの投資は現実的ではない。
ITは、会社を圧迫するためのものではなく、現場を助けるためにあるべきです。

私は、あえて多機能で複雑な高額システムは提案しませんでした。
社長と事務員さんの横に座り「どこで手が止まるのか？」「どの作業が一番ストレスか？」を徹底的にヒアリング。その内容をもとに設計。
余計な機能を削ぎ落とし、現場の人間が迷わず一瞬で操作できる「会社専用のオーダーメイド・ツール」を、開発会社の数分の一のコストでご提供できました。

もちろん、セキュリティや安全性は一切の妥協をしていません。

結果、事務作業時間を大幅に削減。
二度手間・入力ミスも激減。

現場に集中できる環境が整いました。

200万円のシステムを導入して、使いこなせずに後悔する会社はたくさんあります。

今の仕事の流れを壊さず、現場が「ふっ」と軽くなる。そんな本物の解決策をお届けしています。

新規事業の立ち上げ段階から関わり、会社の強みや狙うお客様像を一緒に整理した上で、ホームページを一から作成しました。
見た目だけでなく、「誰に・何を伝えるか」が分かりやすく伝わる構成にし、チラシや会員カードなどの印刷物ともデザインを統一。オンラインと現場の両方で会社の印象がブレないように整えました。
その結果、来客数やサービス内容の問い合わせが増え、営業活動がしやすくなったと評価をいただきました。

採用のお手伝いをしたときのお話です。
ある飲食店チェーンの店長さんからご相談をいただきました。
「求人を出しても応募が来ない。
　若い人に選ばれない会社なのかもしれない」
その言葉が、少し寂しそうに聞こえました。
でも、そのお店のスタッフさんが活き活きと働き、お客様の「美味しい！」という笑顔を自分たちの喜びとしているか、そして店長が、どれだけスタッフ一人ひとりを家族のように大切に想っているかを私は知っていました。
“この会社、ちゃんと魅力あるのに、伝わっていないだけかもしれない”
そこでまず、採用ページを作る前に
社長や店長さんにたくさん質問しました。
・この仕事のどんな瞬間が好きですか？
・どんな人と一緒に働きたいですか？
・どんなときに「この会社やっててよかった」と思いますか？
最初は戸惑っていた店長も、だんだん話が止まらなくなりました。
「うちは、失敗してもちゃんとフォローするんだよ」
「お客さんだけじゃなく、スタッフも笑ってないと意味がないから」
その言葉を、そのまま採用サイトに載せました。
私はただサイトを作るのではなく、現場の空気感をそのまま届ける文章を書き、応募した若者が迷わず社長の元へたどり着けるよう、LINEやSNSを駆使した『心の導線』を丁寧に作りました。
数ヶ月後、 「ホームページを見て、ここで働きたいと思いました」
そう言ってくれる若い応募者が増えていきました。 応募数は以前の何倍にもなりました。
「最近入った子が"このお店が好きです"って言ってくれるんだよ。採用の悩みから解放されて、やっと現場の育成に集中できるようになった」と、本当に嬉しそうに報告してくださったとき、私も自分のことのように胸が熱くなりました。
私の採用支援は、単に人数を集めることではありません。
社長が誇りを持つこの会社を、次の世代へと繋いでいく。その『出会い』をデザインすることが、私の使命です。

夏向け化粧品の在庫が売れ残り、「このままだと季節外れになって処分リスクが出る」という会社様のご相談でした。そこで、商品の魅力がひと目で伝わる専用ページを新しく作り、使い心地や涼しさが直感的に伝わる構成に改善しました。
あわせて広告も、無駄に広く出すのではなく、購入しやすい層だけに絞って配信。
結果として、問い合わせや購入が増え、キャンペーン期間中に在庫はすべて完売。短期間で投資額を回収し、売上とブランド力の両方を高めることができました。

ほか、複数のLPページの制作・改善実績あり。

最初にご相談いただいたとき、 そのブランドの商品は本当に素敵なのに、 なかなか売上につながらず、担当者の方が少し自信を失いかけていました。
「商品には自信があるんです。でも、どうして届かないんでしょうか…」
その言葉が、ずっと心に残っています。
私はまず、デザインを変える前に、 “どんな人がこの商品を探しているのか”を一緒に考えることから始めました。
私は、ECショップオーナーの想いが詰まった商品を、一人でも多くの人に届けたい一心で、楽天の解析ツールを毎日見つめながら考えていました。
・どんな気持ちで検索しているのか
・どんな不安を抱えてページを開いているのか
そんなことを想像しながら、ページの構成や導線を整えていきました。
レビューを一つひとつ読み込み、
「この一文はもっと目立たせたいですね」と、 担当者の方と何度も話し合いました。 派手な施策ではありません。
小さな改善の積み重ねでした。
1年後、売上は以前の2倍になりました。 私が一番うれしかったのは、 担当者の方が
「やっと、このブランドの良さがちゃんと伝わっている気がします」
と言ってくれた時でした。
その言葉を聞いたとき、 私の仕事は“売上を上げること”だけではなく、 “想いが届く形をつくること”なんだと気づきました。
それ以来、私は数字を見るときも、 その向こう側にいる人の気持ちを忘れないようにしています。

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